Mehmonxonalarni toifalashtirish jarayonini takomillashtirish maqsadida “Turistik xizmatlarni sertifikatlashtirish markazi” DUK tomonidan yangi tahrirdagi O'z DSt 3220:2022 “Turistik xizmatlar. Joylashtirish vositalari. Umumiy talablar" davlat standarti loyihasi ishlab chiqildi.

Yangi loyihaga ko‘ra, avval mehmonxonalar uchun majburiy bo‘lgan 97 ta talab 85 tagacha qisqartirildi.

Bugungi kunda mehmonxonalar tasnifi O'z DSt 3296:2018 “Turistik xizmatlar. Mehmonxonalar va ularga teng turar joylar”standartiga muvofiq amalga oshirilib, mehmonxonalar uchun “yulduz” olish uchun ular 138 ta talabga javob berishi kerak. Agar talablardan biri bajarilmasa, tegishli yulduz toifasini berish rad etiladi.

“Yulduz” olish standart talablariga mos kelishni talab etadigan murakkab jarayon – xizmat ko‘rsatish sifati, jozibadorligi, mehmonxona holati va mijozlar ehtiyojini qondirish “ko‘rsatkichi”. Masalan, Birlashgan Arab Amirliklarida – 225, Qatarda – 255, Malayziyada – 238, Yevropa Ittifoqi mehmonxonalar assotsiatsiyasida – 270 ta majburiy talab mavjud. Shubhasiz, O‘zbekistonda amaldagi talablar miqdoriy va sifat jihatidan maqbul va raqobatbardosh bo‘lib, ularning qisqarishi yoki yumshatilishi mehmonxonalar tasnifi, nufuzi, mavqei va sifatining pasayishiga olib keladi.

Markaz mutaxassislari O‘zbekiston Respublikasi Turizm va madaniy meros vazirligi huzuridagi Madaniy meros ob’ektlari muammolarini o‘rganish va turizmni rivojlantirish ilmiy-tadqiqot instituti, O‘zbekiston Otelerlari va xususiy turistik tashkilotlari assotsiatsiyalari bilan birgalikda to‘liq mehmonxonalar reytingini tasniflash tizimini qayta ko‘rib chiqdi va O'z DSt 3296: 2022 “Turistik xizmatlar. Joylashtirish vositalari. Tasniflashning ballik tizimi” yangi davlat standarti loyihasini tayyorladi.

Standart Hotels Criteria kompaniyasining 2020-2025 xalqaro Criteria standarti mezonlari asosida ishlab chiqilgan yulduzli mehmonxonalarni tasniflash uchun reyting tizimi: tegishli yulduz toifasini olish uchun mehmonxonalar belgilangan talablarni bajaradi va ballarni to‘playdi.

Standartda talablar "majburiy" va "ixtiyoriy" ga bo‘linadi. Xizmat ko‘rsatish sifati va qulayligiga bevosita ta’sir ko‘rsatadigan umume’tirof etilgan xalqaro mezonlardan kelib chiqadigan talablar mehmonxonalar uchun “majburiy” hisoblanadi. Tegishli yulduz toifasini olish uchun zarur bo‘lgan ballarni to‘plash uchun "qo‘shimcha" talablar bajariladi. To‘plangan ballar yig‘indisiga ko‘ra mehmonxona tegishli “yulduz” toifasini olish imkoniyatiga ega bo‘ladi.

Yangi standartni ishlab chiqishda Turizm va madaniy meros vazirligi, Turistik xizmatlarni sertifikatlashtirish markazi va O‘zbekiston mehmonxona xo‘jaliklari uyushmasi tomonidan mehmonxona biznesi vakillari bilan o‘tkazilgan davra suhbatlari natijalari inobatga olindi.